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Garantie

Celui qui contrôle assure sa sécurité et celle des autres. Faites confiance à nos 25 ans d'expérience.

Nous avons un haut niveau d'exigences en matière de qualité. Celle-ci constitue la base même de votre relation de confiance envers DICOTA. Malgré nos normes de qualité élevées et un contrôle permanent, il se peut que des produits présentent un défaut de matériel ou de fabrication. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier de prestations de garantie importantes, en tant que client DICOTA.

Garantie à vie

Chez DICOTA, nous accordons une grande importance aux matériaux résistants et à la finition soignée. Nous proposons des solutions durables qui sont le fruit de nombreuses procédures de tests et d'un développement permanent. C'est ce que nous soulignons avec une garantie « sans limites »* sur les éventuelles défaillances matérielles et de fabrication pour les sacoches de notebooks.

24 mois de garantie

Lors de l'achat d'accessoires, d'étuis à tablettes, de sacoches pour notebooks avec fonction chariot, de composants électroniques, ainsi que de produits à coque dure et non-standards DICOTA, les clients bénéficient d'une garantie de 24 mois.

Garantie étendue de 36 à 48 mois

Pour les produits de la gamme MOS, vous pouvez bénéficier, en tant que client, d'une extension de garantie de 36 à 48 mois. Ainsi, vous pouvez protéger votre matériel particulièrement précieux encore plus longtemps.

Rapide et simple

Chez nous, le service est au premier plan. En quelques étapes, vous pouvez faire appel à la garantie DICOTA. Pour cela, il vous suffit de remplir notre formulaire RMA . Dès que nous recevons vos informations concernant le défaut du produit (avec copie du justificatif d'achat/facture), notre personnel examine votre cas. Nous vous contactons alors dans les meilleurs délais, pour coordonner les étapes ultérieures.

Conditions de garantie

1) Général

Si un problème survient concernant un produit DICOTA (le « produit ») et que ce problème est dû à un défaut de matériel ou de fabrication, DICOTA peut réparer ou remplacer le produit, à sa seule discrétion, conformément aux conditions de garantie indiquées ici.

La garantie est valable dans le monde entier. Elle s'applique uniquement pour l'acheteur initial ou les premiers bénéficiaires et n'est pas cessible.

2) Durée

La durée de garantie est indiquée sur notre site web, sur la page du produit en question. Les défauts ou vices éventuels doivent être signalés dans les deux mois après le constat. Après cette période, tout droit à la réparation ou à l'échange cesse d'être acquis.

3) Champ d'application

Cette garantie ne s'applique qu'à des défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages dus à un accident, une négligence, une mauvaise utilisation (comme par ex. le transport d'objets inhabituels), une usure, de l'eau, une dégradation normale, une mauvaise manipulation ou un entretien inapproprié, des modifications, une utilisation détournée ou à des températures extrêmes.

Les cas suivants sont exclus de la garantie : La perte ou détérioration d'un ordinateur, d'un programme, d'enregistrements ou de données ainsi que les dommages indirects ou consécutifs, même si DICOTA a été informé de la possibilité de telle perte ou de tel préjudice. Les dommages provoqués par des éléments naturels tels que les tremblements de terre ou les inondations sont également exclus.

4) Réclamation

Remplissez notre formulaire RMA pour prétendre aux prestations de garantie en cas de dommage. En cas de réclamation, nous vous informerons concernant la réparation ou l'échange de votre produit. DICOTA prend en charge les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais éventuels de retour du produit réparé ou échangé. Si le produit doit être remplacé mais n'est plus disponible, DICOTA vous envoie alors un produit similaire de sa marque.

Clause de non-responsabilité

DICOTA n'est pas responsable concernant les demandes d'indemnisation ni des dommages consécutifs. La garantie légale s'applique sans restriction, indépendamment des dispositions de la garantie.

Dans certains états/pays, l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages accessoires ou consécutifs telle qu'une limitation sur la durée d'une garantie implicite, n'est pas applicable. Par conséquent, il est possible dans votre cas que la restriction décrite ci-dessus ne vous concerne pas ou bien que, selon les circonstances, l'exclusion ne peut s'appliquer.

En dehors de cette garantie limitée, aucune autre garantie explicite n'est prise en charge. Cette garantie vous confère des droits spécifiques. En outre, il est possible que vous disposiez de droits supplémentaires qui peuvent varier d'un État à l'autre ou d'un pays à l'autre.

DICOTA décline toute responsabilité concernant des produits de tiers, c'est-à-dire que DICOTA ne couvre pas les dommages des appareils qui ont été utilisés avec ses produits.

Information
Contact

+41 55 416 50 30

Cette page a été imprimée depuis le site Centre Ressource du Développement Durable (www.cerdd.org) le 25 juin 2018 à 12:49
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Mis à jour le 13 juin 2018

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